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施秉縣政務服務中心多措并舉切實優化營商環境

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為深入推進施秉縣政務大廳標準化建設,全面優化營商環境,縣政務中心多舉措切實加強縣政務大廳全面優化升級,不斷提升政務大廳的服務功能。

優化政務大廳功能布局。針對政務大廳各服務分廳較為分散的情況,通過合理規劃、科學布局,投入30萬元將政務大廳進行優化升級改造,修建了玻璃長廊,將分散的各大廳有機銜接連成片,并按各大廳的服務功能進行合理安排分區,使服務大廳從服務功能、大廳面積各方面達到省、州要求的標準。

升級大廳辦公設施設備。按照省、州“互聯網+政務服務”的建設標準,投入90萬元更新安裝了窗口電子顯示屏和開通服務大廳叫號系統,使政務服務規范化建設工作又向前邁了一大步。通過在政務大廳部署智能排隊叫號系統、智能平板評價器、配置高拍儀等網絡設施設備,杜絕了群眾辦事排隊久候的窘況,辦事效率明顯提高。

規范大廳管理體系建設。一是規范制度執行,抓窗口作風建設。通過進一步完善考勤、考核、獎懲等管理制度,嚴明窗口工作作風紀律。二是扎實開展日常巡查。建立中心巡查制度,對工作人員在崗情況、著裝情況、手機電腦使用情況、環境衛生情況等進行巡查,對違反中心紀律情況及時給予批評糾正并通報。

打造便民服務工作亮點 。一是細化“延時服務”、“預約服務”、“上門服務”“陪同服務”等服務措施,務實有效地做好為民服務工作,使人民群眾真正享受到了優質、高效、便捷的政務服務。二是完善引導咨詢服務臺,為引導咨詢服務安排了專人全天候接受咨詢服務,咨詢服務實行苗、漢雙語服務,增強了服務功能,方便了更多的辦事群眾。三是建設免費自助辦理區,在辦事人群最集中的四號廳建立了免費自助辦理區,配置了辦公電腦,掃描復印一體機、高拍儀,方便辦事群眾免費自助完善申報材料。四是建立“好差評”管理制度,強化服務評價的監管與運用,確保平臺正常運行,為辦事企業、群眾提供辦事滿意度評價,實現政務服務事項辦理“一事一評”。五是在服務大廳開展了“服務之星”、“紅旗窗口”評比活動,通過“比、學、趕、超”的方式激勵廣大窗口工作人員干事創業的激情,樹立窗口工作人員的良好精神風貌,2019年共涌現出由群眾參與評選產生的“紅旗窗口”9個、“服務之星”9名。

推進“互聯網+政務服務”。一是進一步梳理完善了739項縣本級政務服務事項的辦事指南,同時基本實現了辦事指南的動態發布。二是加強推進網上申報工作力度。通過推行網上申報工作,該縣網上可申報率達到了80.8%,超過了2019年省政務中心對標準化建設提出的要求。三是組織開展“四級四同”信息關聯工作。

啟動“互聯網+郵政”。該縣政務中心與縣郵政局簽訂了政務服務+“郵政快遞”協議書,為企業群眾辦事“最多跑一次”提供運輸保障。建立“一窗受理+一站審批+快遞送達”的良好運行機制,讓前來辦事的群眾享受到更加便捷高效的政務服務。

為企業開辦免費刻制印章。自2019年7月1日起,為施秉縣企業開辦免費刻制印章服務,刻制印章費用由縣財政統安排,縣政務中心負責統一支付,為各家新辦企業提供便利。


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